Tilaus- ja toimitusehdot

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy HydeNet, y-tunnus 2412067-2. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteessa www.säihkysääri.fi olevan ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Kun tilaus on rekisteröitynyt järjestelmäämme, saat automaattisesti sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet mm.
• Tilauspäivän
• Tilausnumeron
• Toimitustavan
• Tilatut tuotteet
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Tilauksen maksu

Kaikki tilaukset tulee maksaa ennakkoon.

Säihkysääri verkkokauppa käyttää maksujen vastaanottamiseen Paytrail Oyj:n ja PayPal:in tarjoamia maksunvälityspalveluita. Käytettävissä olevat maksutavat ja niiden kuvaukset löytyvät maksutavat -sivulta.

Tilausmuutokset

Tilaukseen ei voi tehdä muutoksia sen jälkeen, kun tilaus on maksettu. Maksamisen jälkeen tilaus siirtyy välittömästi eteenpäin käsiteltäväksi. Toimitusprosessin nopeuden takia tilausta ei pystytä muuttamaan jälkikäteen.

Tilauksen voi peruuttaa maksuttomasti ennen kuin se on pakattu toimitusta varten (tilauksen tila valmis toimitettavaksi). Asiakkalle lähetetään viesti sähköpostiin, kun tilaus on valmiina toimitettavaksi. Tämän jälkeen peruutuksesta veloitetaaan käsittelykuluina 1,5 €, joka vähennetään asiakkaalle palautettavasta tilauksen loppusummasta..

Toimitusaika

Pyrimme lähettämään tilatut tuotteet viimeistään seuraavana arkipäivänä. Toimitustavasta riippuen kuljetukseen menee yleensä 1-3 vuorokautta.
Tuotteet ovat tilaajalla normaalisti 2 - 5 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Poikkeavista toimitusajoista informoimme asiakasta sähköpostilla.

Toimitustapa ja toimituskulut

Kaikki tilaukset toimitetaan käyttäen Postin palveluita. Käytettävissä olevista toimitustavoista löydät tietoa toimitustavat sivulta.
Toimituskulujen suuruuden voi ennen tilausta tarkistaa ostoskori-sivulta.
Pidätämme oikeuden lähettää pakettiautomaatin, kirjeen ja pienlähetyksen maksimimittoja suuremmat lähetykset Postin palvelupisteeseen.

Palautusoikeus

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Asiakkaan tulee aina ennen palautusta tehdä kirjallinen palautusilmoitus joko sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@saihkysaari.fi tai käyttämällä verkkokaupan palautuslomaketta. Palautusilmoituksessa tulee aina ilmoittaa tilausnumero.
Mikäli palautuksen syynä on virheellinen tai väärä tuote, Säihkysääri vastaa palautuskustannuksista.
Jos toimitetut tuotteet ovat virheettömiä ja oikeita, vastaa palautuskustannuksista asiakas, ellei muuta ennen palautusta ole kirjallisesti sovittu. Asiakas voi käyttää myös Säihkysääri verkkokaupan tarjoamaa asiakaspalautusta, jolloin palautuskustannukset ovat toimituskulujen suuruiset. Kulut vähennetään asiakkaalle palautettavasta summasta.
Mikäli tilaukseen on kuulunut maksuton toimitus tuotteiden loppusumman perusteella ja palautettujen tuotteiden hinta laskee tilauksen loppusumman maksuttoman toimituksen rajan alle, vähennetään palautettavasta summasta määrä joka vastaa toimituskuluja.

Palautusosoite:
Säihkysääri / HydeNet
Hanhilahti 101
33680 Tampere

Asiakaspalautuksen pakkaaminen on asiakkaan vastuulla.

Noutamattomat / lunastamattomat paketit
Jos asiakas ei peruuta tilausta ennen toimitusta ja/tai jättää paketin noutamatta veloitamme tästä 15 €, joka vastaa noutamattomasta paketista aiheutuneita todellisia kuluja.

Pakkaus
Palauta tuote aina alkuperäispakkauksessaan. Pakkaus on tuotekohtainen ja sisältää tuotteen toimintaa selventäviä kuvia/tekstejä/käyttöohjeita sekä suojaa herkkiä tuotteita. Alkuperäispakkauksella ei tarkoiteta kuljetuspakkausta, joka ei ole tuotekohtainen ja jonka tehtävänä on ainoastaan suojata tuotetta kuljetuksen aikana.
Mikäli tuotteen pakkaus tai tuote ei ole asiakkaan toiminnasta johtuen myyntikuntoinen, pidätämme oikeuden olla hyvittämättä tuotteen täyttä hintaa (arvonalennus 0 - 100%).

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan asiakkaalle käyttäen samaa maksutapaa jolla tilaus on tilattaessa maksettu.
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen asiakaspalvelu@saihkysaari.fi tai postitse: Säihkysääri, Hanhilahti 101, 33680 Tampere. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on siitä tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusliikkeelle (Posti).

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. HydeNet käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.