Usein kysytyt kysymykset UKK - FAQ

Säihkysäärellä ei ole fyysistä myymälää. Toimimme ainoastaan verkossa.

Valitettavasti meillä ei ole noutopistettä, eli tuotteita ei voi noutaa.

Kaikki verkkoakupassa myynnissä olevat tuotteet ovat omassa varastossamme Tampereella, josta ne myös toimitetaan.

Omasta mielestämme olemme hyvin luotettava verkkokauppa.

Alla muutama nosto luotettavuuden arvioimiseksi:

• Säihkysääri verkkokauppa on toiminut vuodesta 2013 alkaen ja yritystoiminta on alkanut vuonna 2011.
• Olemme toimittaneet reilusti yli 15 000 tilausta (tilanne 6/2025).
• Kaikki verkkokaupassa myynnissä olevat tuotteet ovat omassa varastossamme
• Dun & Bradstreetin luottoluokitusjärjestelmässä kuulumme A-luokkaan, joka tarkoittaa normaalia luottoriskiä.

Verkkokaupan tuotteita ei voi tilata puhelimitse, WhatsApp tms. viestillä eikä sähköpostilla.

Sähköpostitse voi tilata toimitusmyyntiä olevia tuotteita.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian, niin korjataan asia.

Jos tilausta ei ole ehditty toimittaa, voimme yleensä vaihtaa tuotteen oikeaksi (jos sitä vain löytyy varastosta).

Helpoiten asia hoituu, kun vastaat sähköpostiisi tulleeseen tilausvahvistukseen ja kerrot mikä meni väärin.

Saman päivän toimitukseen tilaus tulee tehdä ennen kello 6.00 aamulla.

Logistisista syistä tilaukset lähtevät varastoltamme eteenpäin aikaisin aamulla, joten päivällä tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana arkipäivänä.

Tilaukset lähetetään aina mahdollisimman pian, pääsääntöisesti seuraavana arkipäivänä.

Esimerkiksi:

• Tilaus tiistaina ⇒ lähetetään keskiviikkona.
• Tilaus perjantaina, lauantaina tai sunnuntaina ⇒ lähetetään maanantaina

Säihkysääri käyttää tilausten toimittamiseen Postin palveluita.

Tarkemmat tiedot toimitustavoista löydät Toimitustavat -sivulta.

Lähetyksen kuljetusaika vaihtelee riippuen vastaanottajan maantieteellisestä sijainnista. Yleensä suuremmissa kaupungeissa tilaus on perillä lähetystä seuraavana arkipäivänä.

Nouto Postista tai automaatista
Perillä 1–2 arkipäivää lähettämisestä. Myös lauantaitoimituksia. Noudettavissa 7 päivän ajan.

Pikkupaketti ovelle tai postilaatikkoon
Perillä 2–5 arkipäivää lähettämisestä.

Kotiinkuljetus
Kotiinkuljetus sovittuna aikana arkisin klo 9–21. Vilkkaimmilla alueilla myös lauantaisin. Saat pyynnön valita toimitusaika, kun paketti on ollut matkalla 1–2 arkipäivää.

Lähetämme tuotteet neutraalissa pakkauksessa, jossa ei ole Säihkysäären logoja tms. tietoja lähettäjästä.
Osoitekortissa lukee lähettäjänä Säihkysääri, mutta muita merkintöjä lähettäjästä ei ole.
Erillisestä pyynnöstä voimme lähettää tilauksen myös eri lähettäjän nimellä.

Käytämme maksujen vastaanottamiseen Paytrail maksupalvelua, jonka kautta käytössä on kaikki yleisimmät verkossa käytettävät maksutavat.

Lisätietoa maksutavoista löydät Maksutavat sivulta.

Et voi. Emme toimita tilauksia postiennakolla siitä aiheutuvien suurien kulujen vuoksi.